w sprawie: organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i listów obywateli w Urzędzie Gminy w Marciszowie.

Na podstawie art. 223  ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku – Kodeks postępowania administracyjnego ( tekst jednolity DZ.U. Nr 9 z 1998 roku , poz.26 ze zmianami) w związku z § 1 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 08 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków ( DZ.U. Nr 5, poz. 46)

zarządzam co następuje:


1.    Przedmiotem skargi może być zwłaszcza zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących , a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
2.    Przedmiotem wniosku mogą być, między innymi sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności , usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb społeczności lokalnej.


1.    Organami właściwymi do rozpatrywania skarg, wniosków i listów dotyczących realizacji zadań gminy są :
•    Wójt Gminy,
•    Przewodniczący Rady Gminy.
2.    Właściwość Wójta Gminy obejmują skargi, wnioski i listy dotyczące działalności urzędu w sprawach należących do zadań własnych i zleconych gminie z zakresu administracji publicznej.
3.    Właściwość Przewodniczącego Rady Gminy obejmuje skargi, wnioski i listy dotyczące działalności Rady Gminy, Wójta Gminy, Urzędu Gminy.


1.    Wójt Gminy i Przewodniczący Rady Gminy lub w ich zastępstwie osoby wyznaczone przyjmują obywateli w ramach skarg i wniosków :
•    Wójt Gminy w każdą środę od godz. 10ºº - 16³º
•    Przewodniczący Rady Gminy w każdy poniedziałek od godz.15 ºº - 16³º

2.    Jeżeli poniedziałek lub środa jest dniem wolnym od pracy, obywatele przyjmowani są w następnym dniu roboczym.
3.    Kierowniczy referatów i podlegli im pracownicy przyjmują obywateli w ramach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy.


Informacje o dniu i godzinach przyjęć obywateli w Urzędzie Gminy i  Biurze Rady Gminy winny być umieszczone w widocznych miejscach w siedzibie Urzędu Gminy
i opublikowane w  BIP.


1.    Obsługę obywateli w sprawach skarg , wniosków i listów przyjmowanych przez Wójta Gminy prowadzi pracownik sekretariatu Urzędu Gminy.
2.    Obsługę obywateli w sprawach skarg, wniosków i listów przyjmowanych przez Przewodniczącego Rady Gminy prowadzi pracownik Biura Rady.
3.    Kwalifikacji spraw do załatwienia w trybie właściwym dla skarg i wniosków dokonują osoby przyjmujące obywateli w ramach skarg i wniosków.
4.    Sprawy przesyłane na piśmie kwalifikują:
•    adresowane do Urzędu Gminy – Wójt Gminy,
•    adresowane do Rady Gminy – Przewodniczący Rady Gminy.
5.    Dla wszystkich skarg, wniosków i listów adresowanych:
a.    Urzędu Gminy – rejestr skarg i wniosków prowadzi sekretarz gminy
b.    Rady Gminy – rejestr skarg i wniosków prowadzi pracownik Biura Rady.
6.    Rozpatrywanie i merytoryczne załatwienie skarg , wniosków i listów należy do referatów właściwych ze względu na przedmiot sprawy
Kopię udzielonych odpowiedzi, podpisanych przez
•    Wójta Gminy
•    Przewodniczącego Rady Gminy  należy przekazywać do komórek prowadzących rejestry skarg i wniosków.
           Odpowiedzi negatywne  powinny zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.


1.    Nadzór nad organizacją przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i listów sprawuje sekretarz gminy.
2.    Zobowiązuje się sekretarza gminy do przeprowadzania merytorycznych kontroli załatwiania skarg, wniosków i listów przez poszczególne referaty.


Wykonanie zarządzenia powierza się :
- sekretarzowi gminy,
- pracownikowi Biura Rady
- kierownikom referatów.


Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania..


Traci moc Zarządzenie Nr 3/02 Wójta Gminy Marciszów z dnia 31 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg wniosków i listów obywateli w Urzędzie Gminy Marciszów oraz Zarządzenie
Nr 49/07 Wójta Gminy Marciszów z dnia 30 października 2007 roku.